一、綜合素質(zhì)要求

（1）熱忱待入，笑臉迎人,能主動幫助別人，掌握機(jī)會。

（2）眼光銳利,服務(wù)周到,能分辨顧客層次，提高消費(fèi)。

（3）技術(shù)準(zhǔn)確，不斷肯定,能迅速做好服務(wù)，絕不怠慢。

（4）學(xué)無止境,提髙身價(jià),能時常進(jìn)修技術(shù)，充實(shí)自我。

二、如何使業(yè)績倍埔

（1）了解顧客需求：

洗頭——洗發(fā)精;剪發(fā)——適合發(fā)型;燙發(fā)——適合藥水。 染發(fā)——搭配色彩;護(hù)發(fā)——療效功能;吹風(fēng)——造型產(chǎn)品。 （2）滿足顧客需求，提供好的服務(wù)。

（3）共享滿足感，稱贊顧客，稱贊自己。

（4）剪后服務(wù)，教顧客如何自理。

（5）要求回饋,介紹顧客,代發(fā)名片。

三、如何贏得好評

（1）臉帶笑容，熱情親切，一見如故。

（2）嘴巴要甜,察言觀色,熱情服務(wù)。

（3） 要有禮貌，懞得應(yīng)對進(jìn)退。

（4）注重禮儀，重視自己的儀容。

（5）勤快努力，勤儉能致富。

四、美發(fā)師的資源

（1）顧客〈顧客介紹顧客）

（2）年資（三年以上才能穩(wěn)定客源）

（3）充實(shí)技術(shù)（信心十足，提高身價(jià)）

（4）人際關(guān)系（同事之間和睦相處〉。