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客戶服務管理是指企業為了建立、維護并發展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、大限度地開發利用顧客。
物業管理師是指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。
開班時間：2015年5月10日
上課地點：廣州市天河區
課程內容：
客戶服務管理師：基礎知識、客戶服務策劃、客戶服務提供、客戶服務控制、客戶服務改進
物業管理師：物業管理相關知識、物業管理理論與實務、房屋設備及維修管理
班級特色：針對國家職業標準和鑒定考試細目表設置課程，首先滿足學員對考取證書的需要；每門課程含概國家職業標準的相關要求、該課程的主要內容、考試的重點和難點以及部分實踐操作技能等。
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