【課程內容】

一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明

二、公務人員儀態修養

1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)

2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現的不同意義）

3、手位指引（改變接待工作中錯誤的手勢）

4、待客坐姿（公務政務溝通中的基本坐姿）

5、公務員工作中必要的語言表達能力、

6、公務員工作中必要的快速應變能力

【師資介紹】

馬曉霞

專業經歷：

三年法國季德納國際服裝有限公司行為規范培訓導師

三年香港薩摩尼亞文化信息產業集團售后服務部經理

百得利保時捷員工職業禮儀提升培訓顧問

香格里拉集團特邀員工服務督導

嘉里中心飯店員工服務總監

亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家

北京外企服務集團（Fesco）特約講師

IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師

【課程特點】

緊密結合企業員工的實際情況，使培訓生動、實用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實效性，并結合大量案例，使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識，應用到實際工作中。

【教學環境】

【學校優勢】

我們一直致力于幫助企業與個人發展，秉承“以市場和實效為導向、以專業的品質服務于客戶”的理念，專注于禮儀學領域，專業為各類企業機構及個人量身定制禮儀規范系列課程，并傳授禮儀行為，使其獲得成功所必備的專業技巧。在長期的發展過程中，我公司形成了自己獨有的三大特色。

1、禮儀培訓緊跟企業需求。所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進行更新和完善。

2、專業的暗訪調查。對于窗口行業，我們擁有一支專業素養的服務暗訪隊伍，為專家團隊制定實用、具體的培訓方案起了關鍵作用。

3、售后跟蹤服務。做完培訓后的每個企業，我們都會按照客戶單位的需求做培訓內容的售后跟蹤，協助企事業單位切實落實培訓課程。

【學校簡介】

風采企業管理咨詢有限公司始創于2009年，經過七年的積累沉淀，成長為培訓領域品牌。公司以其高品質的培訓課程，為2000余家大中型企業提供了培訓服務，并得到了沃爾瑪、殼牌、西門子、華為等世界五百強企業的廣泛認同，奠定了風采行業領跑者的堅實地位。風采在長沙，杭州、武漢、南京、合肥、貴陽、南昌、成都設立分公司和辦事處，專業為企事業單位提供禮儀培訓、咨詢、顧問等服務。風采以其全面系統的禮儀課程體系、專業的課程研發團隊、國內的師資隊伍成為眾多企業的