CSR：****先生\小姐：您好!我是英孚教育海外游學部的X老師。請問您現在方便講話么?英孚教育在全球做海外游學項目有48年了, 本次給您致電是想請問您是否有想過到海外參加成人游學課程呢?

客戶：是的(轉Q1)

不感興趣或沒時間(轉興趣提升)

興趣提升：我們英孚教育在歐美等16個國家都開設有海外成人語言學習中心，相信您可通過海外游學課程提高語言能力，認識世界各地的朋友，輕松度假和學習兩不誤，并嘗試這種時尚的年輕人喜愛的旅游方法。 除專業的語言課程外，我們還提供寄宿家庭(外國人家里)，國際學生公寓，學生宿舍或者合約酒店等多種住宿選擇，并有專門老師每天安排不同的課外活動讓學生參加，是一種越來越受歡迎的旅游或出國方式，請問您本周有時間到我們辦公室和專業的游學顧問做一個面對面的免費咨詢嗎? 您可以先來了解一下。

客戶：可以 –(轉Q1)

不感興趣-(轉結束語1)

Q1： **先生/小姐，請問您對哪一個國家有學有興趣?

客戶：### 如果對方能說出國家(轉Q2)

如果不能說出國家，可說我們的辦公室有很多資料幫您選擇(轉Q2)

不感興趣 (轉結束語1)

感興趣(轉Q2)

Q2：CSR:我們EF的辦公地點就在人民廣場，福州路666號金陵海欣大廈3樓，來福士廣場旁邊，地鐵過來也很方便的。 我們的專業課程顧問可以給您更多關于成人及專業人士的游學課程及世界各城市的選擇介紹，如果您感覺對我們學校各個方面都還不錯的話，再考慮出國學習。請問您方便直接到我們上海游學辦公室去了解一下嗎?

客戶：好吧/有時間再過去吧(轉Q3)

沒有(轉結束語1)

Q3：CSR: 那我們可以把地址電話和課程詳情先發短信和郵件給您, 請問方便留下您的手機號碼和郵箱信息嗎? 讓我們專業的顧問給您去電話。

CSR：好的，**先生/小姐，后跟您確認一下：

(記錄)記錄客戶姓名 電話 郵件地址等——(轉結束語2)

拒絕(轉結束語1)

結束語1：XX先生/小姐，不好意思打擾您了，再見!

結束語2：好的，**先生/小姐，我們的顧問會提前與您取得聯系，感謝您對于此次活動的支持!祝您生活愉快，再見!

成人海外游學課程其他常被問到的信息:

主要目的地國家有：美國/英國/新西蘭/加拿大及歐洲各國。

職場專屬校區有：芝加哥、曼徹斯特為25歲或以上“成人專屬校園”

價格：每星期600美元(約合3700人民幣)起，費、吃住。

出發時間：每周一出發。

課程長度：1星期到1年均可，學位有限，先到先得，很多學位已經或即將報滿。

其他：可安排簽證、接機、住宿、保險等。

游學體驗中包含英語語言文化課程、海外舒適住宿、課外旅游等內容，讓他們可以獲得更多機會與年齡相仿及不同工作背景的同學一起學習語言，分享彼此的文化及興趣。一邊工作一邊周游世界!

課程特色

·時間彈性：每周一開課

· 課程靈活：1周-52周自主選擇

· 多元文化：同年齡、跨領域的各界人才

·國際小班：全球41個城市任意選擇，每個學校單一國家學生平均不到10%，真正實現國際化小班學習

· 課外活動：如烹飪與紅酒、沖浪、高爾夫球等等

·位置優越：學校皆處市中心，海邊，著名景點等(旅行、購物、度假皆十分便捷)

·英孚一條龍服務：簽證、保險、機票、 住宿、接機等全部為您貼心安排

EF成人游學項目的優勢：專門為職場人士量身打造，隨時出發，一人即可成團，比較旅行社更加經濟實惠，相對自由度高。2周美國游學含往返機票，2萬塊不到。 簽證通過率極高-95%以上。