九維咨詢高級服務營銷導師

數百個銀行網點服務營銷與綜合提升項目

銀行業咨詢式培訓講師

國家二級心理咨詢師

高老師主打一線銀行咨詢培訓項目，為國內多家國有商業銀行、城商行、郵儲銀行、農商行、農信社等金融機構提供咨詢培訓服務。對銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升有深刻的理解和豐富的實戰經驗，能夠有效提升網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜員等崗位人員的工作績效，快速把脈網點問題和難點，輔導過的銀行網點效果顯著，得到網點支行長/主任的一致好評。

主講課程：

《銀行柜員柜面服務沖突與危機處理技巧》

《銀行柜面服務禮儀及規范流程》

《大堂經理服務流程與現場管理》

《客戶經理服務流程規范與營銷技巧》

《銀行網點突發事件應急處置安全知識講座》

《標桿網點建設現場輔導》

《呼叫中心--服務營銷技巧提升培訓》

《風采大賽》《競賽輔導》

《電力-優質服務技能提升培訓》

培訓案例：

中行：宿遷分行、陜西分行、廣西分行、湖北分行、

工行：欽州分行、城北支行、荊州分行、恩施分行、廣西分行、江西分行、

農行：廣西分行、荊州分行、隨州分行、隴西分行、深圳分行

建行：南寧分行、重慶分行、

郵儲：崇左分行、欽州分行、防城分行、四川分行、

授課特色：

授課富有激情，語言幽默風趣、親和力強，擁有深厚的專業知識和豐富的實戰經驗。善于引導學員通過實際案例來加深對培訓內容的理解和掌握。將心理學與企業培訓有效整合為體驗式訓練，大量采用游戲、情景再現、案例模擬及討論等方式，使得課程的實用性更強，學員的掌握程度更深。

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