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一、游覽途中遇可疑人員尾隨團隊時怎么辦?
處理步驟
①要義正辭嚴地警告可疑人員不要尾隨。
②提醒旅游者注意保管好自己的財物。
③時刻警惕，注意事態發展。
④若發現行竊企圖，應立即挺身而出與壞人作堅決斗爭。
二、有客人東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理?
處理步驟
①全陪應首先了解清楚該變焦鏡頭的型號、形狀、顏色等特征，并問明該客人在上站城市所住飯店房號及鏡頭放置位置。
②然后通知上站飯店總臺及接待社，請求幫助查找。
③將該團在華日程及聯系地址告知上站接待社有關人員，以便找到鏡頭后及時轉交。
④如沒有找到，則報告社領導處理。
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