【課程簡介】

物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其它管理者進行管理。

物業管理有狹義和廣義之分；狹義的物業管理是指業主委托物業服務企業依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、園林綠化、衛生、交通、生活秩序和環境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業管理應當包括業主共同管理的過程，和委托物業服務企業或者其他管理人進行的管理過程。

【報考條件】

無年齡限制，無學歷限制

【資料收集】

1、身份證掃描件

2、兩寸藍底照片電子檔

【內容分類】

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。

（一）權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。

（二）業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。

（三）服務第 一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第 一的原則。

（四）統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。

（五）專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。

針對性服務：是指物業管理企業面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。

【服務工作】

①日常生活類；

②商業服務類；

③文化、教育、衛生、體育類；

④金融服務類；

⑤經紀代理中介服務；

⑥社會福利類；

【教學現場】

【機構簡介】

深圳市淵海教育培訓有限公司于2016年08月30日成立，地址位于深圳市南山區招商街道南海大道以西花樣年美年廣場1棟1103A。淵海教育是一家專業從事成人學歷教育、職業教育及政府機關、企事業單位管理培訓的大型綜合性教育公司，培訓課程和服務范圍廣闊,包括自學考試、成人高考、遠程教育、計算機類、財會類、外英類、職業資格、管理類培訓、政府黨建培訓、政府公益培訓、積分入深戶等多樣化和標準化的課程體系。

淵海教育服務體系完善,視教學質量為生命,以學員的關注為焦點,構建了相對完善的、科學的、規范化的教育培訓管理體系,除了建立完善的學習檔案之外,還提供一系列的學員增值服務,學員服務中心成立了戶外拓展俱樂部,通過豐富多彩的文化活動,增進了同學之間、師生之間的感情和友誼,增加了學生對學校、班級的歸屬感和榮譽感。

【機構環境】