【課程簡介】

通過人際關系能力提升的學習模式，滿足自我重要的精神需求，追求自我崇高的精神渴望，達成良好人際關系！

【培訓對象】

適合企事業單位各崗級人員

【標準課時】

兩天（共四節課），可根據企業實際需求調整時長。

【培訓方式】

講授、案例、情景模擬、現場演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解良好的品質與心理，建立處世新態度，避免破壞人際關系的行為

掌握感情投資的方法，改善處人方式，考慮并了解他人立場，善于與人交談

掌握贊美、批評、爭論的方法，培養欣賞意識，體驗贊賞的效果

掌握增加自我吸引力技巧

【課程大綱】

講：人際關系的品質和障礙

1、 認識人際關系價值，破解人際關系的大秘密

2、 人際關系的八大良好品質

對內：真誠、自信、主動、快樂

對外：尊重、負責、合作、感恩

3、人際關系品質提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態、自我、能

第二講：人際關系吸引力總原則

1、人際關系吸引力總原則

滿足需求

反向需求

挖掘需求

2、人際關系之人性需求分析

馬斯洛需求原理

人性需求七大特征：個性、網狀、變化、兩極、力型、能量、無限

第三講：人際關系的能力提升

1、 ?感情投資——五把開心鑰匙

2、 ?贊美的技巧——十二支玫瑰花

3、 ?批評的技巧——八把手術刀

4、 ?解決爭論——危機溝通五法則

5、 ?人際溝通——說的藝術和聽的魅力

第四講：職場人際關系技巧

1、職場形象和角色原則

2、與領導、同事、客戶相處六原則

3、七種職場關系吸引力催化素

4、人際關系打造團隊凝聚力

【培訓老師】

廣州龍泰教育總顧問

優勢銷售培訓專家

企業營銷顧問師

個人成長教練

演講口才訓練專家

壓力情緒管理專家

11年培訓行業經驗，劉老師是一位銷售型的實戰型講師，曾是一家上市公司的銷售精英；曾任營銷總監，管理百人的團隊。擔任多家公司負責人顧問工作。曾任職于知名國際教育集團，吸取美加地區教育培訓和亞洲先進培訓的精華，一直從事企業內部員工培訓教育工作，有培訓及培養專、兼職企業內訓師過萬人次。長期從事職場人士壓力與情緒管理、演講口才訓練工作，精通NLP,NAC身心靈調整術，為企事業中高層管理者、領導干部、教師、轉業軍人、青年學生、公務員、醫護人員、服務人員、白領人士和社會人群提供個人輔導。

擅長領域

《當眾講話》

《領導力口才》

《優勢說服》

《高效溝通》

《情緒管理》

《大客戶銷售策略》

授課風格

以課程效果為導向，能讓學員在快樂中進步！內容注重可操作性和實用性，案例貼近生活且影響力大。豐富的社會閱歷、當眾演講和培訓經驗。講課幽默而富有激情，鼓動力強而兼具親和力。被學員譽評為“具熱情講師”　！

曾服務企業

中國移動、中國電信、中國進出口銀行、雙魚集團、駿豐頻譜有限公司、輝瑞醫藥、名匠裝飾、三星裝飾、星藝裝飾、阿里巴巴、花都黨校、中國銀聯、廣東億迅科技、廣州提愛思汽車內飾系統有限公司、百威英博等等大型企業。

【教學環境】

【參與式教學好處】

培訓與授課、演講大的不同，就在于培訓為所有受訓者提供了一個高效的互動溝通平臺。根據數據統計，如果在培訓過程中，受訓者只是被動的接受，那么，課堂中傳授的知識將在一個星期后還剩下20%，一個月后，基本上完全忘記，更別談什么實際應用。如果培訓過程中受訓者有主動的參與，分享成功的經驗和失敗的教訓，那么，一個星期后培訓知識點的回憶率依然可以達到60%以上，一個月后，知識點的回憶率可以保留到40%，而且在實踐工作的應用率可以達到30%以上。所以，培訓中受訓者的參與度同樣是培訓績效的關鍵要素之一。

【商學院概況】

廣州龍泰教育咨詢有限公司傾盡智慧專注人才軟素質成長領域的研究與服務，是中國在這一領域視野非常深入的教育咨詢公司。“參與式訓練+教練式輔導”服務，它融先進理念、系統方案和表示技能提升、實戰操作、績效提升為中心，以“互動溝通、問題導向、理論學習、技能提升、實戰操作”為主要特色，以關注方案的實施結果、關注職場精英長期發展及關注企業績效提升為終目的。培訓+輔導教練式服務，融現場輔導于培訓過程之中，力求“一次輔導解決一個問題”；它不僅僅是簡單的理論知識傳授，而且是通過鮮活的案例分享，思考和解決問題的方法和工具，通過現場個案發現并組織訓練輔導，幫助個人素質提升，做到“授之以漁”真正起到績效提升效果，通過實操的方式提升人的口才能力，演講能力，人際關系的品質等等個人軟素質