【課程背景】

現在勞動部門明文規定各行各業上崗人員都需要培訓后持證上崗，所以家政服務人員也不能例外，是需要培訓后持證上崗的。因為在進入家庭服務時可能會因為用戶需求的不同我們所服務的項目也有所不同，而大多數服務人員是從來沒做過家政行業的，她們自身具備的技能不夠完善，會導致到用戶家后工作不能順利的進行下去，頻頻更換用戶會讓家政服務員自信心受挫，工作起來壓力增加。所以經過系統培訓過的家政服務員，在掌握了其工作技能后，自信心大增，工作起來也會輕松快樂。

【行業前景】

家政服務員是一個新興的職業，政府對家政行業的重視，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。

【就業方向】

家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心、老人活動中心等。

【課程內容】

第 一章、概述【理論】

一、家政服務員內容與方式

1、家政服務工作主要內容2、家政服務的方式

二、家政服務員任職要求

1、從業心理準備2、職業道德要求3、遵紀守法4、尊重雇主、忠厚誠實、不舍家私

家政服務員上崗須知

三、家政從業常識

禮貌禮儀

1、儀容儀表2、禮貌禮節3、禮儀4、體態5、如何處理服務關系6、處理好與雇主之間的關系

四、安全知識

1家庭防火、時刻注意2、家庭防盜、提高警惕3、正確使用家用電器、燃氣灶具4、滅火方法5、逃生自救常識6、煤氣中毒的急救措施7、緊急呼救基本知識8、自我安全意識與自我防范9、家庭意外情況的處理

第二章、家務工作技能

家用電器的使用及保養

1、冰箱2、電視機和電腦3、電飯煲4、微波爐5、電磁爐6、吸塵器7、洗衣機8、消毒柜9、空調10、電熱水器11、豆漿機12、榨汁機

二、家庭清潔衛生

1、客廳的清潔2、廚房保潔3、衛生間清潔4、臥室的清潔

三、衣物洗滌與收藏

1、洗滌步驟和質量標準2、不同衣物的洗滌方法3、清除衣物污漬4、晾曬衣物的技巧5、服裝的熨燙6、衣物的收藏

四、主食的制作1、煮米飯2、做饅頭與蒸包子3、煮面條4、包餃子和煮餃子

五、家庭菜肴制作

1、初步加工2、刀法3、配菜4、熱菜與涼菜的制作5、煲湯技巧

六、老人陪護

1、老人飲食照顧2、照顧老人睡眠3、與老人和睦相處

七、嬰幼兒護理

1飲食護理2、照料嬰幼兒穿脫衣服3、照顧嬰幼兒清洗4、照料嬰幼兒大小便5、照料嬰幼兒睡眠6、正確的包裹、抱放嬰幼兒7、照料嬰幼兒活動8、嬰幼兒異常的發現與應對9、嬰幼兒的教育

八、孕婦護理

1、孕婦的生理特點及護理2、孕婦常見癥狀及護理3、住院前的準備

九、產婦護理

1、調節產婦室內環境2、產婦清潔護理內容及措施3、產婦衣著、被褥4、產婦乳房護理5、產婦營養

【師資力量】

李老師

從事家政職業培訓和管理16年，從事臨床護理經驗19年。

專業特長：新生兒及產婦護理、老人護理及常見病，具有豐富臨床護理經驗 。

師資證明：教師資格證、高級催乳師講師、高級育嬰師講師、高級月嫂講師、高級養老護理講師、國家育嬰師、養老護理考評員。

朱老師

2013年進入家政行業，本科學歷。

2015年獲得廣東省養老護理二級技師證、深圳市養老護理員證、中級養老護理員證、高級催乳師證；

2017年獲得深圳職業教育優秀教師證、日式家政師資、深圳市高級月嫂證、職業教育師資證；

2018年獲得育嬰師考評員證；

2015年和2019年獲得廣東省養老護理大賽三等獎。

【教學場景】

【機構簡介】

家贊隸屬于家贊（深圳）家政服務有限公司。2019年，一幫擁有互聯網思維的年輕人，創立了這家互聯網家政公司。

家贊致力于利用互聯網工具，憑借腳踏實地的服務，打造中國式家庭服務龍頭企業。提升中國家庭的品質生活是我們的神圣使命！

【教學優勢】

1、利用互聯網優化家政服務體驗。

家贊借助互聯網引領家政從業人員學會“現代化服務“，打破傳統家庭服務“小而陋”的格局，顛覆了小家政概念。

2、線上線下整合，節約溝通成本。

家贊極大地優化了雇主的找人體驗，線上找人、線下服務、線上支付——雇主與家政從業人員之間形成完美閉環。家政從業人員根據雇主需求“接單”，節約溝通成本，優化人力資源。同時家贊提供的專業教學培訓，能為輸送高素質家政服務人才提供有力的**。

【機構環境】