【課程背景】

中國企業的快速發展，企業員工關系也是發展中錯綜復雜。“員工關系管理”崗位能力培訓就是借鑒國際、國內最 新的員工關系發展趨勢，將風險管理思維引入人力資源管理中，創造性地開發出了員工關系管理系統架構、員工關系戰略和人力資源相關法規及風險控制技巧融為一體的課程。它以提高管理人員實際操作技能為出發點，指導用人單位控制員工關系管理風險，將心理學、法學、人際關系學融于人力資源各項具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理類課程，課程注重專業性、實操性和系統性。

2020年我院為了更好貫徹落實《廣東省人民政府辦公廳關于印發廣東省職業技能提升行動實施方案（2019-2021年）的通知》（粵府辦〔2019〕14號）要求，培養更多優秀的員工關系管理技能人才，在全省內開展“員工關系管理”專項職業能力培訓，相關通知如下

【培訓對象】

企事業單位領導、人力資源和工會相關部門負責人，以及勞動關系、法務等經辦人員。

【培訓講師】

由國家和省內在勞動關系領域具有豐富實踐和教學經驗的專家、學者授課輔導。

【課程內容】

（一）戰略性員工關系管理規劃

1、戰略性員工關系管理重要性與必要性；

2、員工關系管理的內容、重點、問題、誤區與目標；

3、戰略與執行力；

4、戰略性人力資源管理；

5、企業文化及世界優秀企業案例分析；

6、組織發展與職業生涯規劃。

（二）員工關系管理中的有效溝通與員工幫助計劃

1、溝通的關鍵點、作用、方式、特點、渠道；

2、有效溝通的障礙；

3、如何克服溝通障礙；

4、面談溝通的技巧；

5、什么是EAP；

6、職場壓力；

7、EAP的服務模式、內容、意義、分類；

8、中國企業推行EAP存在的問題及建議。

（三）員工關系管理風險控制實務操作技巧

1、員工招聘、入職管理中的風險控制；

2、勞動合同簽訂、變更、履行中的風險控制；

3、工資、工時、加班與假期管理風險控制；

4、勞動合同解除、終止及離職員工管理風險控制；

5、員工關系典型爭議防范與處理技巧。

（四）薪酬、社保、個稅管理與用人成本籌劃

1、工資、社保、個稅典型風險及控制；

2、法定工資標準及工資調整、支付風險控制；

3、社保“五險”重點難點熱點解讀；

4、福利、勞務費、工資、獎金的設計與個稅管理；

5、社保管理流程梳理及與工資、稅收、員工關系管理體系的協調統一。

（五）員工手冊及人事文書的設計與實施

1、員工手冊、合同、管理手冊在員工關系管理中的應用；

2、員工手冊的法定民主、公示生效程序；

3、員工手冊及常見人事文書的主要內容設計；

4、員工手冊的實施要點；

5、典型案例分享。

【培訓時間及地點】

常年滾動開班，企業也可獨立成班，準確時間及地點另行通知。

【考試時間】

開班后半個月到一個月內安排考試。

【班型設置】

網絡班

面授班

面授+網絡

注：以上課程包含鑒定報考費用，若學員只報考不培訓，收取報考費100元/人。

【課程現場】

【培訓證書】

經培訓并通過國家專項能力鑒定考試合格者，由廣州市職業技能鑒定指導中心核發全國通用的廣州市專項能力證書。

對參加培訓并通過考試獲得 “員工關系管理”專項能力證書者可申領技能晉升培訓補貼400元。（具體補貼內容，以國家最 新的政策標準為準）

 【報考材料】

（一）請報考人員對照申報條件，填報《廣州市職業技能鑒定個人申請表》,并提交以下申報材料：

1、身份證、學歷證復印件各一份；

2、大一寸光面彩色照片2張（請于照片背面寫上姓名及身份證號后四位）；自備同版不大于30K的電子照電子版照片〔390像素（寬）×567像素（高）〕以便報考；

（二）請組織報名的單位或個人，將申報材料直接提交或以快遞形式寄送我校。

【學校簡介】

廣東省百越職業培訓學院成立于2014年8月，是在廣東省人力資源和社會**廳直屬社團——廣東勞動學會/廣東省人力資源管理協會原培訓中心的基礎上，經資源整合升格而成。接受廣東省人力資源和社會**廳業務指導，與省職業技能鑒定指導中心直接對接，是廣東省職業資格考證培訓的專業報考平臺。也是人社部勞動科學研究所首批授權具備勞動關系協調員國家職業資格培訓技術服務資質的培訓機構。