課程目標：

1.幫助學員深刻體會當前中國企業經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在；

2.幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？

3.幫助學員學會既從戰略角度思考問題，又從戰術角度思考問題；

4.幫助學員理解戰略績效的含義及核心；

5.幫助學員掌握戰略績效體系設計及其成功要素；

6.幫助學員掌握BSC、KPI、MBO、EVA等戰略績效管理工具；

7.幫助學員掌握指標的類別及指標衡量方法；

8.幫助學員掌握戰略績效運作體系及支撐系統；

9.幫助學員掌握戰略績效的“四驅力”模式。

培訓對象：

企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效主管等。

教學環境：

課程介紹：

模塊一、打造高效的績效體系

一、當前企業面臨的經營困難

1.中國企業戰略執行常見的八大問題

2.當前老板首先要突破的思維

二、中國企業需要建立戰略中心型組織

三、績效管理與全績效

績效

全績效

四、戰略績效及其核心

五、戰略績效體系運作五階段

六、戰略績效管理的責任承擔

1.企業經營管理中的層級結構

七、實戰研討：企業戰略績效管理的問題分析

模塊二、戰略績效體系設計

一、戰略績效管理實踐的成功要素

二、建立戰略績效體系的八步法

三、明確公司戰略

1.確定公司使命、愿景、價值觀

2.SWOT

四、繪制公司戰略地圖

財務層面

客戶層面

內部運營層面

學習成長層面

五、識別戰略主題

六、明確部門使命

1.組織結構梳理

2.部門使命與職責

七、尋找因果關系

1.通過橫向流程驅動來尋找因果關系

2.通過縱向職責支撐來尋找因果關系

3.建立因果關系分析表

八、落實公司及各部門指標

1.公司級指標的來源

2.部門及指標的集中來源

3.績效指標有效性測試

九、指標體系設計

1.職位說明書的編寫

2.考核指標定義與績效數據收集

3.績效指標目標值的確定

4.各層級人員考核表設計

十、實戰演練：繪制企業戰略地圖

模塊三、戰略績效管理工具

一、平衡計分卡（BSC）

1.戰略地圖

2.BSC的內容

3.BSC的實質

4.BSC的特點

5.BSC在企業戰略管理中的應用

二、關鍵績效指標（KPI）

1.什么是KPI？

2.KSF與KPI

3.目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）

4.業務部門的KPI如何設定？

5.職能部門的KPI如何設定?

6.管理者如何設定同時符合企業和自身利益的KPI？

7.怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?

8.定性指標如何有效量化?

9.怎樣處理主要業績與非主要業績？

10.定義財務指標與非財務指標時應注意的問題

11.分解KPI指標時要注意的問題

12.實戰演練：把企業KPI分解到相關部門

三、目標管理法（MBO）

1.什么是目標管理（MBO）

2.目標管理的特點

3.目標管理的基本原則

4.目標管理七步法

5.目標管理的PDCA循環

6.如何讓下屬將目標定的合適？

7.長期目標如何分解到短期目標？

8.怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？

9.實戰演練：目標設定

四、經濟增加值法（EVA）

1. EVA的概念

2. EVA的計算方法

3. 基于EVA導向的價值管理系統

評價指標

管理系統

基于價值的戰略規劃

基于價值的預算管理

4. 激勵制度

5. 理念系統

模塊四、指標的類別及其衡量方法

一、關鍵績效指標（KPI）

1. KPI的特點

2. 如何分解企業級KPI？

3. 如何定義KPI?

指標名稱

指標定義

指標計算公式

資料來源

資料提供者

資料提供時間

數據提供者

4. 如何收集績效數據

5. 哪些人適合KPI考核？

6. 如何設定KPI指標值？

7. 如何設定KPI權重？

8. 如何設定KPI評分標準？

9. 如何設計KPI考核表？

二、工作目標設定（GS）

1.GS的定義

2.GS的原則

3.GS的內容

4.GS的設計流程

5.GS過程中的職責分配

6.GS與KPI的關系

7.GS的方法

三、關鍵素質指標（KCI）

1.素質的定義

2.KCI的分類

3.如何定義KCI?

4.哪些人適合KCI考核？

5.如何設計KCI考核表？

四、指標衡量（得分）方法

1.層差法

2.關鍵事件法（加減分法）

3.比率法

4.非此即彼法

5.說明法

6.結果統計法

7.分組描述法

模塊五、戰略績效管理的支撐系統

一、計劃管理

1.計劃是企業管理的主要手段

2.年度經營計劃制定八步法

3.公司年度經營計劃框架內容

4.部門年度經營計劃框架內容

二、預算管理

1.常用的預算方法

2.預算內容

3.預算編制流程

4.預算報表的主要內容

三、管理報告

1.績效管理季度報告

2.績效管理年度報告

模塊六、戰略績效運作體系

一、戰略管理

1.戰略評估與控制

2.戰略改進與調整

二、績效計劃

1.績效計劃的定義

2.經營績效計劃制定

3.員工績效計劃制定

三、績效實施

1.績效過程管理

2.主管培育輔導

四、績效評估

1. 組織績效評估

財務模式

價值模式

平衡模式

2. 員工績效考核

九大考核方法

員工績效等級劃分法

五、績效面談與績效反饋

六、績效結果的使用

七、績效提升與改進

模塊七、戰略績效的“四驅力”模式

一、戰略績效的“四驅力”

二、利益驅動

1.價值管理

2.薪酬全績效

三、文化驅動

1.以績效為核心的企業文化

2.積分式管理

四、事業驅動

1.目標績效收益制

2.建立共同挑戰目標，實現雙向驅動

五、目標驅動

1.設定自我需求與職業發展目標，員工為自己而做

模塊八、 績效優化

一、一般企業的績效管理現狀

二、一般企業的績效管理問題

三、造成績效管理問題的原因

四、績效優化的功能與要求

五、績效考核體系的優化

考核指標

考核權重

考核主體

信息采集方式

數據處理方式

績效考核周期

績效成績表達方式

六、管理溝通體系的優化

七、企業基礎管理的改進

模塊九、卓越績效系統的秘密

一、運行環境是關鍵

二、人效薪是核心

三、職業經理人是中樞

四、HR是變革先行者

五、老板是原動力

模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施

一、績效管理體系建立的內容及步驟

二、績效手冊的編訂及修改

1.績效管理制度的內容及提綱

2.績效管理辦法的制訂與修改

3.制度的公布、培訓與推廣實施

三、實戰研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一、有關績效管理的十八點注意事項