【課程背景】

商務談判作為銷售成交的重要環節已經越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發,我們既要做到達到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對我們來說極為重要,本課程中從觀念態度,方法技巧,兩個方面詮釋商務談判中應當掌握的技能.讓學員在學習后可以更多的有機會可以自我訓練自我提升.

本課程采用互動式案例教學，由具備豐富理論知識和實踐經驗的專業人士，結合成功或失敗的真實案例，采用自我評估、講授、研討、案例分析、技能應用的五步法學習方式，提升學員的理論水平和實戰能力。

【課程內容】

單元： 談判從態度開始

目標是重要的因素

客戶類型不同方法也不一樣

不做沒必要的談判

第二單元：知己知彼百戰百勝

對方的談判目的、

對方的心里底線

對方公司經營情況、行業情況、

談判人員的性格、

對方公司的文化、

談判對手的習慣與禁忌

其他競爭對手情況

第三單元：制定B計劃

了解自己的權限

預先考慮談判方案

事前演練

第四單元：讓氣氛輕松融洽起來

贊美的威力

建立溝通的管道

適當的幽默

環境的選擇

提前告知一個輕松的目的

第五單元：談判禁區的設定

避免進入對方的談判陷阱

只問開放性問題

危險話題的設定

避免宗教及政治的談論

太極法

第六單元：語言的選擇

精煉是原則

語音語氣的變化

切忌催眠曲

肢體語言的配合

重復強調和確認

游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第七單元：博弈的技巧

伸手不打笑臉人

不爭辯不針對

鏡子原理

別做狼牙棒要做橡皮子彈

是的….如果…..

第八單元:迂回路線的制定

旁敲側擊

合理的引導

游戲:蘇格拉底法

避免直接暴露意圖

第九單元:永遠記住聆聽的威力

誰先開價誰先敗

誰說得多誰失敗

聽到的信息要確認

只體現肢體行為不體現語言行為

第十單元:控制節奏

做隱形的主持人

跑題不可怕

公平客觀的面對問題

尋找傷口甚至制造傷口

縫針

第十一單元:讓步式進攻

拋出誘餌

自己避免誘惑

談判就是讓對方心理平衡

給對方施壓

【專家團隊】

均具有10年以上豐富的管理咨詢經驗和多年的企業管理培訓經驗，是禮儀管理咨詢這一精英行業中的精英群體。公司目前擁有近200多位知名禮儀培訓講師，分別來自國內、國際知名管理咨詢公司和知名企業，均具有國內外知名學府的高等學位。

【學校簡介】

中國上海環球禮儀培訓網是由上海夏禮文化傳播有限公司運營的的國內的專注于提供整體解決方案的企業管理咨詢、禮儀培訓公司。公司總部設立在上海分別在山西設立子公司，公司在全國擁有近200人的專業的簽約禮儀咨詢顧問和專家隊伍。我們專注于為企業提供系統的禮儀管理咨詢與業務解決方案。我們會站在客戶的角度考慮問題，通過對企業文化的執行落地和管理執行問題的不斷改進，我們依靠卓越的解決方案和服務，與客戶相互促進，共同成長，成為的企業禮儀管理研究咨詢團隊。

【學校使命】

在企業咨詢與企業員工行為塑造的的各個層面都擁有專業的能力、廣博的知識和豐富的經驗，專注于提供全方位的禮儀培訓管理咨詢服務。推動管理進步，創造企業繁榮，真正讓導入的CIS之BI行為識別系統執行落地。將西方先進的行為禮儀培訓管理思想與中華傳統文化之精華結合起來，推動企業經營管理科學的發展。將國內外的佳經營管理實踐和公司的實際情況結合起來，提高企業的經營管理水平。幫助企業整合管理要素，形成核心能力，贏得競爭優勢，提升企業的全球競爭力。