課程內容

部分

開店基礎、 電子商務的概、電子商務的現狀、 電子商務的未來發展趨勢、 電子商務的模型、 電子商務的優勢及瓶頸電子商務的表現形式

網絡零售的概念、網購交易流程、開店前的準備、注冊及認證流程

物流工具的使用 、運費模板的制作、 發布寶貝流程步驟、 產品定價策略、 店鋪訂單管理 、淘寶評價系統、 消費者**服務、 櫥窗推薦及掌柜推薦 、店鋪的基本設置 、服務軟件訂購、 售后管理、 舉報管理 投訴管理

第二部分

網商基礎工具應用、 淘寶助理的使用條件、 淘寶助理——寶貝管理、 淘助理——交易管理、 淘寶客的加入條件 、淘寶客的概念、 淘寶客推廣計劃、如何招募優質淘寶客、 淘寶客管理 、鉆石展位的加入條件 鉆石展位概念 、鉆石展位原理、 鉆石展位的出價基礎 、店鋪優惠卷

滿就送、 限時打折 、搭配套餐 、滿件優惠 、會員關系管理、 低折扣度的設置、商品優惠卷其他淘寶促銷工具

第三部分 上午（可任選時間段）

網店客服 、阿里旺旺的使用 、在線聊天記錄查看、 快捷短語的編寫、 快捷回復及自動回復、 子帳號分流設置 子帳號權限設置、 子帳號安全設置、 子帳號的監控查詢 、客服管理系統、 客服日常工作、 客戶關系管理 、客服的基本技能 、中差評處理技巧 、客戶的接待與溝通 、客服售后處理技巧

第四部分 上午

初級推廣、 淘寶平臺推廣介紹 、推廣營銷的測試指標 、店鋪流量解讀 、揭秘免費推廣方式、 淘寶助理 尋找優化貨源渠道、 天天特價活動 、信息發布推廣、 微博營銷推廣淘寶營銷工具應用

學校師資

2005年接觸淘寶，8年電商經驗，服務多家天貓及淘寶店鋪，擅長市場分析、產品定位、賣點挖掘、數據化運營、直通車推廣、電商品牌打造

關于我們

廣州力碩企業管理咨詢有限公司旗下品牌之一。成立于2007年.我們一直致力為電子商務企業研究培訓,為企業提供專業,便全面也有效的電商教育服務.力碩電商學院依托自身完善的教學體系,強大的師資團隊以及豐富的經驗,信息資源,和市場運作能力,已經迅速成為華南地區電子商務培訓品牌。

教學環境