【課程內容】

第1部分

淘寶店鋪基礎搭建：

1、開店所需資料的準備技巧

2、完善店鋪基本資料設置

3、規避淘寶天貓常見違規行為

4、物流方式的設置

5、不同產品運費模板的設置技巧

6、圖片視頻素材圖的準備

7、圖片空間使用及圖片上傳管理

8、實拍圖片及視頻保護策略

課程收獲：

1、了解電商行業，以及電商平臺入駐條件

2、掌握淘寶天貓入駐準備所需資料

3、懂得如何處理違規、詐騙等事件

4、了解店鋪后臺管理功能

5、學會圖片空間管理技巧，提升工作效率

6、掌握一件代發選擇及操作

第二部分

商品創建與日常管理：

1、產品類目的正確選擇

2、發貨模式與發貨時間

3、商品規格的布局技巧與注意事項

4、產品定價公式與技巧

5、不違規發布產品的注意事項

6、一件代發的貨源操作六步曲

7、一鍵鋪貨到店鋪的操作方法

8、產品管理方法及編輯操作

9、店鋪產品歸類分組的技巧

10、店鋪必設常用特色服務操作

課程收獲：

1、懂得設置運費模板

2、深度理解類目選擇方法

3、理解如何寫產品標題

4、掌握產品發布的技巧

5、學會管理店鋪產品

6、掌握產品歸類方法

7、理解店鋪的特殊服務

8、掌握常用的特殊服務操作技巧

第三部分

客服工具與交易流程：

1、店鋪子賬號使用條件與設置

2、子賬號之客服分流管理

3、千牛工作臺基礎設置

4、回復必殺技之快捷短語設置

5、售后常見問題處理技巧

6、交易訂單狀態三部曲處理技巧

7、售后流程操作與退貨退款處理

8、DSR評分的影響因素與提升

9、賣家信用等級體系剖析

課程收獲：

1、學會子賬號設置和應用

2、掌握客服咨詢率提升技巧

3、掌握千牛工作臺設置技巧

4、掌握售前售后話術技巧

5、熟悉訂單處理方法

6、理解售后處理技巧

7、了解賣家信用體系

8、熟悉中差評處理方式

第四部分

店鋪基礎運營：

1、官方營銷工具的訂購方法

2、單品寶設置技巧提高單品轉化

3、搭配寶設置技巧提升店鋪客單價

4、店鋪寶設置技巧提升店鋪客單價

5、優惠券設置技巧提升店鋪轉化率

6、破0實戰操作

7、電商數據指標理解

8、課程考核:考核電子版試卷

課程收獲：

1、掌握店鋪營銷工具的訂購方法

2、學會設置單品寶、搭配、優惠券等

3、理解店鋪數據指標

4、店鋪破0實操

【授課方式】

小班教學，一人一機，邊學邊做。

【學習時間】

可選時間段：

早上（09：30-12：30）

下午（14：00-17：00）

晚上（19：00-21：30）

【教學現場】

【師資力量】

吳老師

觀點：慢工出細活，不急于速成。

擅長：頁面裝修分析、整店VI體系設計、FABE營銷法制頁面設計、頁面代碼特效開發。

經歷：曾以一己之力擔當運營公司多個不同風格裝修的店鋪。給多家品牌企業的店鋪擔任裝修總顧問。后繼辭去所有職位，全心全意投入美迪電商學院，出任美工教師，為美工界，輸入新鮮的血液。

【關于學校】

美迪電商教育是廣州美迪信息科技有限公司的品牌，美迪電商教育成立于2013年，現有13大校區，200+人電商團隊，面積5500平方教學場地，是致力于電商培訓的機構。我們致力于為企業打開電子商務大門，為企業提供更專業、更便捷、更全方位的互聯網電商教育服務。美迪電商依托自身完善的教學體系，強大的師資團隊以及豐富的行業經驗、信息資源和成熟市場整合運作能力，已經迅速成長為華南專注電子商務培訓的機構。

【學校優勢】

【學校環境】