課程學費：2680元  本月報名即可優(yōu)惠300元（2380元）

15課時（一個課時為2個半小時）

上課時間：白天或者晚上 （可根據(jù)學生需要來安排排課時間）

每天上課為2個半小時  邊學習邊開店   老師會針對獨個店鋪來指導。

【課程特色】

優(yōu)勢一：零基礎(chǔ)教學模式，不擔心沒基礎(chǔ)

優(yōu)勢二：階梯式教學方式，讓您逐步掌握課程內(nèi)容

優(yōu)勢三：教師全程輔導，不會的課程立即解決，不是上完課就走

優(yōu)勢四：專業(yè)老師輔導，讓您的能力更專業(yè)

優(yōu)勢五：專項能力提升，根據(jù)您的特長專項提升您的能力

優(yōu)勢六：全程教學以實操為主，把店鋪不紙上談兵

優(yōu)勢七：扶持開店，提供貨源，幫助學員把店鋪開起來

優(yōu)勢八：階梯式考核，讓您通過考核找到自己的不足之處

優(yōu)勢九：三年有效，讓您學會為止

優(yōu)勢十：推薦就業(yè)，為您找到合適的工作

【講師介紹】

2012年就職于阿里巴巴、衣聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)公司，熟悉電商運營。2013年就職于服裝企業(yè)主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷。有著做淘寶的豐富經(jīng)驗，熟悉淘寶的各項規(guī)定和流程， 可以單獨運營淘寶店鋪。精通做淘寶后臺的技術(shù)，精通熟悉淘寶各類活動報名的程序和步驟。親自組織參加過淘寶各種大的活動，對大活動的組織有豐富的經(jīng)驗，對于售前、售后問題的處理都有豐富的經(jīng)驗。

【課程的基本內(nèi)容】

電腦基礎(chǔ)知識、internet技術(shù)、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、開店的基本流程、淘寶、阿里巴巴的前臺技巧。從客服人員需要掌握的產(chǎn)品、客服溝通技巧，客服淘寶知識等方面培訓售前、售中、售后、訂單及商品管理知識。客服的語言溝通技巧培訓、客服的各項準備和工作流程，客服水平和詢單轉(zhuǎn)化率的提升，提高售前準備、客戶接待、關(guān)聯(lián)銷售、售后服務(wù)、老客服管理等方法，及銷售規(guī)避糾紛、中差評管理。

【學習效果】

不管你之前會不會淘寶、阿里，只要在智尚，在老師的指導下，你會從一無所知變成精通。通過學習，你能夠掌握電子商務(wù)的基本知識，懂得如何開淘寶、阿里店鋪的基本流程。對于如何維護、管理客戶關(guān)系有著自己的絕妙高招。在網(wǎng)店管理方面，能夠掌握的寶貝發(fā)布時間，系統(tǒng)地進行物流管理，提高后臺運營管理的效率，提高產(chǎn)品的成交量。

【課程詳細】：

●平臺熟悉

賬號注冊及登陸、旺旺下載及使用、淘寶阿里開店流程、賣家后臺管理

●基礎(chǔ)操作

店鋪基本信息設(shè)置（店鋪名、主營類目、店鋪介紹）、交納保本金、運費模板設(shè)置、發(fā)布產(chǎn)品（電腦端和手機端）、分類設(shè)置、接單發(fā)貨倉庫管理

●店鋪裝修

電腦端和手機端，學習店鋪裝修、學會旺鋪的裝修知識、了解產(chǎn)品描述介紹頁面的設(shè)計；學習模板的安裝以及修改

●開店流程

電腦基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、開店前的準備、開店的基本步驟

●交易管理

已賣出寶貝管理、評價管理

●物流管理

發(fā)貨管理、物流工具、物流服務(wù)、快遞管理、物流數(shù)據(jù)分析、倉儲管理

●寶貝管理

發(fā)布寶貝的時間及流程

●客服技巧

客服的語言溝通技巧培訓、客服的各項準備和工作流程，客服水平和詢單轉(zhuǎn)化率的提升，提高售前準備、客戶接待、關(guān)聯(lián)銷售、售后服務(wù)、老客服管理等方法，及銷售規(guī)避糾紛、中差評管理。

【教學環(huán)境】