隨著高新科技的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平得到了日新月異的提升，但這也讓各企業(yè)在產(chǎn)品方面的差距逐步縮小。沒(méi)有差異化，何談競(jìng)爭(zhēng)力？

如今企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜，現(xiàn)代企業(yè)之爭(zhēng)，不僅爭(zhēng)的是產(chǎn)品，更是在爭(zhēng)產(chǎn)品所能提供的服務(wù)。簡(jiǎn)言之，營(yíng)銷(xiāo)模式從傳統(tǒng)走向服務(wù)，早已勢(shì)在必行。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以看做是“產(chǎn)品的延伸和銷(xiāo)售的繼續(xù)”，它是**滿足客戶(hù)需求的重要組成部分，也是伴隨著產(chǎn)品一起提供給客戶(hù)的附加利益。其目的是使客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用所購(gòu)產(chǎn)品的過(guò)程中，獲得更大的效用和滿足，增強(qiáng)客戶(hù)滿意度，讓客戶(hù)認(rèn)為自己花的錢(qián)物超所值！

1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到底是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)？

2.銷(xiāo)售如何與服務(wù)完美對(duì)接形成合力？

3.銷(xiāo)售中如何做好服務(wù)？

4.服務(wù)中如何創(chuàng)造銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)？

5.如何讓銷(xiāo)售額與客戶(hù)滿意度并肩提升？

2021年1月16日 9:30-17:00

服務(wù)管理研究專(zhuān)家吳宏暉老師帶來(lái)主題為《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——讓銷(xiāo)售額和忠誠(chéng)度并肩提高》的精彩課程，幫助企業(yè)明確不同階段構(gòu)建長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的相關(guān)技巧，巧用服務(wù)拉動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，贏得客戶(hù)長(zhǎng)期高利潤(rùn)貢獻(xiàn)。

【課程對(duì)象】

分管副總、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、銷(xiāo)售部主管經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、客服經(jīng)理

【課程收益】

明確不同階段，構(gòu)建長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的相關(guān)技巧

獲得用服務(wù)，拉動(dòng)銷(xiāo)售的具體工具與方法

掌握營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶(hù)滿意的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)與有效對(duì)策

特邀講師：吳宏暉

服務(wù)管理研究專(zhuān)家

授課經(jīng)驗(yàn)吳宏暉老師曾為L(zhǎng)G、東芝、格力、方太集團(tuán)、三一重工、搜狐等上百家國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)授課，廣泛獲得了學(xué)員的喜愛(ài)與好評(píng)。