在2020年10月11日，亞商珠西中心MBA班的課堂上邀請到了暨南大學副教授王虹博士來為同學們授課，并從多個方面為同學們講解《組織行為學》。

王虹博士

★香港亞洲商學院特聘教授

★暨南大學管理學院副教授

★研究方向為組織行為與人力資源管理

★中國人才素質測評網高級顧問

★廣州市職業技能鑒定專家委員會企業培訓師專業專家

課程內容

一、了解組織行為學

二、組織中的個體差異

三、組織中的個體知覺與決策

四、組織中群體心理與行為

01.了解組織行為學

組織行為學，是研究一定組織中人的心理和行為規律的科學。

研究對象：人的行為規律

研究范圍：組織情景

研究目的：發掘行為背后的規律

尋求事物發展規律的目的：

?預測事物發展的方向

?指導人們做出正確的行動選擇

組織公民行為

指個體可自由決定是否實施，不被組織正式獎勵系統直接或明確地承認，但在總體上能夠提高組織效能的行為。

02.組織中的個體差異

多元化（diversity）

指公司的員工隊伍所呈現出來的人口特征多樣性和復雜性，尤其是從種族、性別、文化、國籍來源、殘疾年齡和宗教信仰等。

人性/人格

人的一組相對穩定的行為特征，這些特征決定個人在各種情景下的慣有行為。

現場互動

主要特征：

＊穩定性：人格具有跨越時間、跨越空間的相對穩定性。

＊整體性：人格特質各方面是相互聯系的

＊獨特性：人格理論關注個體所持有的傾向和行為模式。

人格測量：

通過一定的方法，對在人的行為中起穩定的調節作用的心里特質和行為傾向進行定量分析，以便進一步預測個人未來的行為。

個性特質理論--大五模型

外向性：是個體對關系的舒適感的程度。

隨和性：考察個體服從別人的傾向性。

責任心：個體在目標導向行為上的組織、堅持和動機。

稱神經質：對情感的調節和情緒的不穩定性。

開放性：對新奇事物的興趣和熱衷程度。

價值觀(Value)：

指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評價和信念。包含了對正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內容屬性：某種行為或存在狀態是重要的、不可取的。

強度屬性：內容因素的重要程度。

價值體系：

是指一個人對各種事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列順序。

價值觀(Value)：

指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評價和信念。包含了對正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內容屬性：某種行為或存在狀態是重要的、不可取的。

強度屬性：內容因素的重要程度。

價值體系：

是指一個人對各種事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列順序。

人才吸引的關鍵目標是實現三個匹配

1.價值觀是否匹配

2.與團隊是否能夠產生“化學作用”

3.能力、個性是否匹配

03.組織中的個體知覺與決策

組織中的知覺判斷

知覺(perception)個體為了給自己所處的環境賦予意義而組織和解釋其感覺印象的過程。知覺是個體選擇、組織、和解釋感覺到刺激的過程。

知覺的特點：

?知覺具有選擇性

?知覺是主觀的理解解釋

?知覺是行為的基礎

知覺的重要性：

事實形成知覺影響行為

事實，“是怎樣”

知覺，“覺得怎樣”

事實≠知覺

人際知覺：

個體通過人際交往、根據知覺對象的外在特征，推測與判斷其內部屬性。

社會知覺偏差—判斷他人時常走的捷徑

?選擇性知覺（SelectivePerception）

?暈輪效應（HaloEffect）

?對比效應（Contrasteffect）

?刻板印象（Stereotyping）

選擇性知覺

根據個人的興趣、背景、經驗和態度，選擇性的對看到的事物進行解讀。

對比效應

對他人的知覺過程中，將其與自己熟知或最近接觸到的人和事進行比較而得出評價結論的一種知覺現象。

暈輪效應

心理學家桑代克（EdwardThorndyke)1920年首 次提出。根據個體的某個特征（智力、社會活動能力、外貌）為基礎，形成的對人的總體印象。

刻板印象

含義：人們在頭腦中存在的關于某一類人的固定形象。它是基于某人所在群體的知覺去判斷某人。

前景理論四個基本原理

確定效應：處于收益狀態時，多數人是風險厭倦者。

反射效應：處于損失狀態時，多數人是風險偏好者。

損失厭惡：多數人對損失比對收益更敏感。

參照依賴：多數人對得失的判斷往往由參照點決定。

決策：

是針對問題作出的回應，是個體為了實現某種目標，在兩個或多個備選方案中進行選擇的過程。

決策的三種模型：

理性決策模型：指邏輯上有望產生最 佳結果的決策加工過程。在具體限定條件下做出穩定的、價值最 大化的選擇。

有限理性決策：決策者在進行選擇時并不是尋找一個最 優化的解決方案，而是找到一個“足夠好”或“大致滿意”的方案。

直覺決策模型：是指從經驗中提取精華的無意識的過程。

04.群體心理與行為

群體動力

群體中各種力量對個體的作用力和影響力。群體的行為不是簡單的算數相加，實際上是一個集體的個人。

理解群體和團隊

群體是組織管理的基本單位，為實現特定的目標而組合在一起并形成互動和相互依賴關系的兩個或更多個體的集合。

團隊團隊是擁有互補技能、為共同目的和績效目標努力，承擔共同責任的少數人的集合體。

社會交換

行動者以自己擁有的某種資源作為代價，從其他行動者那里換取某種報酬的社會互動過程。

形成社會認同的特征：

相似性Similarity

獨特性Distinctiveness

地位Status

降低不確定性UncertaintyReduction

群體屬性

角色：人們對于在某個社會性單位占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。

規范：群體成員共同接受的一些行為標準。

凝聚力：群體成員之間相互吸引以及他們愿意留在群體中的程度。

增智慧，長本領，辦實事，有成效，才叫真學習；讀書思考是學習，實踐思考是學習，實踐思考也是學習，總結思考是更重要的學習；真學習，才能真提高，才能用理論武裝思想，強大自身，更加正確的做事或把事做正確；才能心有所致，力所能及，成有所就。

未來已來，誰主沉浮！

管理者拒絕學習，等同于企業拒絕成長。

21世紀變幻莫測，唯 一的競爭力就是在學習中讓自己永不落伍！

哪些人適合讀MBA？