習(xí)近平主席今日在某地考察時強調(diào)，在政府機關(guān)做事情商更重要。言外之意，具備高情商是做一名公務(wù)員的基本要求，那么，入圍面試的考生們，你們的情商在什么程度，專家特將一些公務(wù)員面試真題。

1.據(jù)央視報道，某地拆遷指揮部為了能在一個月內(nèi)完成拆遷任務(wù)，在某村架起兩個高音喇叭，天天向村民“宣講政策”，晚上播放到零時，周末24小時連播，持續(xù)擾民已有半月。而且據(jù)記者調(diào)查，這一拆遷項目屬于“先拆再補審批手續(xù)”的違規(guī)工程。你認(rèn)為上級主管部門應(yīng)當(dāng)如何處理此事？

【參考答案】

該拆遷指揮部擾民的做法，不僅是對群眾正常生活秩序的極大沖擊，而且拆遷項目屬于違規(guī)工程，更是突破了法律規(guī)范、政策限制，應(yīng)追究其法律責(zé)任。作為上級主管部門，必須制止這種野蠻行為，沒收設(shè)備并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

首先，立即終止其噪音擾民行為，真誠地向群眾道歉，同時表明我部門對處理該事件的決心，并向他們做出一定要將問題徹底解決的**，懇請他們對我們的工作進行監(jiān)督。

其次，要感謝媒體對政府工作的大力監(jiān)督，充分研究和采納他們已經(jīng)調(diào)查到的信息和證據(jù)，并向他們做出莊嚴(yán)**：一定會嚴(yán)肅查處，給群眾一個合理的交代。暫停拆遷，重新審查拆遷手續(xù)、過程，如果這次拆遷中涉及權(quán)錢交易等嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為，要堅決予以嚴(yán)懲，避免引發(fā)群體事件，使政府形象受損、公信力下降。

后，向當(dāng)?shù)厝罕姽_對該單位違紀(jì)人員的處罰決定，歡迎群眾積極發(fā)表意見，并在今后的工作中加強監(jiān)督，杜絕非法拆遷再次出現(xiàn)，**好人民群眾的利益，切實履行服務(wù)型政府的職責(zé)。

【專家點睛】

題目涉及社會熱點話題——軟性強拆，這種變相強拆是拆遷的新特點。考生要注意此次拆遷反映出的兩個問題，即噪音擾民和違規(guī)操作。考生要從這兩方面談解決措施，不可偏漏。

2.你是80后，到新單位工作。單位上很多老同志對80后、90后有偏見，對你也抱有不良印象。而且你了解到單位有論資排輩的現(xiàn)象，你認(rèn)為你空有一腔抱負(fù)無法施展。你應(yīng)該怎么做好自己的工作？

【參考答案】

每個人在融入一個群體中都需要一個過程，在實際工作中，老同志對我們的意見多來自于我們自身的缺點。因此，工作之初，我有必要先進行深刻的自我剖析，及時發(fā)現(xiàn)并糾正眼高手低等共性缺點，發(fā)揮自己獨有的優(yōu)勢。

其次，我會重新審視所謂“論資排輩”現(xiàn)象。這信息可能是我從同事口中得知，也可能是由于自己對單位情況不熟悉而產(chǎn)生的片面意見，但未經(jīng)證實、推敲的結(jié)論都是不科學(xué)、不足以相信的，而所謂“抱負(fù)無從施展”自然也來源于偏見。

再次，在充分了解單位基本情況和客觀認(rèn)知自我后，鞏固作為公務(wù)員的正確價值觀，即自己的價值是在為人民服務(wù)的具體工作中展現(xiàn)的，而抱負(fù)也正是在日復(fù)一日細(xì)致、瑣碎的工作中實現(xiàn)的。

后，溝通和堅持是破除不良印象有效的方法。一方面我要向老同事“取經(jīng)”，提高自身能力；另一方面增進同事間的了解，提升團隊凝聚力，和諧氛圍。“日久見人心”，只有堅持任勞任怨、不計得失的謙恭態(tài)度，踏踏實實、高質(zhì)高效地完成工作才能在根本上扭轉(zhuǎn)老同事對我的不良印象。

【專家點睛】

本題的難點在于包含信息眾多，考生首先要抽取關(guān)鍵詞，“對80后、90后有偏見”、“不良印象”、“論資排輩現(xiàn)象”、“抱負(fù)無法實現(xiàn)”，在回答中要分別對這些問題予以回答。