一、美發廳管理崗位職責

（1）安排好下屬的班次，檢查員工的考勤,分配工作并督導其 日常工作，**美容美發廳的正常運行和優質服務。

（2）檢查領班和員工的服務及工作質量。

（3）組織維護、檢修本部所有設備、工具。

（4）及時向經理提出對本部門經營管理方面的建議以及對員工的獎懲建議。

（5）保持與客人之間的良好關系，注意聽取客人的意見、要 求，迅速幫助解決問題，并及時向經理匯報。

（6）管理日常工作中的各項事宜。

二、美發廳領班崗位職責

（1）檢查下屬儀表儀容及出勤悄況。

（2）檢查督促當班人員的衛生清潔工作，確保美容美發廳的淸潔工作。

（3）合理分配,安排美容美發師工作。

（4）督導美容美發師的日常工作及對客人的服務質量，必要 時給予技術指導。

（5）負責當日原材料的補充,并登記人賬。

（6）負責美容美發廳使用的設備、工具、用品、器械的清潔、保 養、消毒等工作。

（7）處理客人的投訴，必要時向管理員匯報。

（8）負責每天與前臺收款員的結賬工作，嚴格執行財務制度。

（9）本班次結束工作后，做好與下一班次交接班工作,將營業 情況填人交接班登記本。營業結束后做好收尾工作。

三、美發師崗位職責

（1）班前做好接待顧客的全部準備工作:搞好工作區域衛生； 設備、工具、用品齊備,并應確保安全、有效;整理個人儀表，以良好 的精神面貌迎接顧客。

（2）按照營業時間，準時開始工作，在營業結束前，不應拒絕 服務。工作期間不撩離職守。

（3）主動為客人存好衣物，防止錯拿、損壞、丟失。

（4）充分與頋客進行溝通，了解顧客的要求，給予恰當的建議。

（5）按照服務程序、服務規范、用料規定、質爾:標準進行服務。

（6）指導、檢查助理人員的輔助工作，防止出現質竜問題。

（7）與其他工種進行接洽，安排好客人需求的相關服務。

（8）服務結束后，引導顧客至收款臺，填好賬單,請顧客確認結賬。

四、收銀員崗位職責

（1）班前做好接待顧客的全部準備工作:搞好工作區域衛生： 備齊票據、用具。

（2）認真向顧客介紹服務項目、價格，執行價格政策。

（3）收款、付款現點現報，吐字淸楚，避免差錯。

（4）協助看管好顧客衣物。

（5）做好當日營業報表，字跡清楚，及時向經理通報經營信息。

（6）下班前營業款上繳財務部,收銀臺留現鈔不超過限額。