美容院的各項日常管理制度，是美容院正常、順利、高效、優質 開展各項服務工作的重要**，其主要內容應包括以下幾個方面。

一、培訓制度

（1）美容中心要定期進行操作、程序、標準、新技術、新產品培 訓，定期進行技術比賽和技術交流或出國培訓及考察。

（2）定期進行禮節、禮貌、服務技巧、語言（外語）、推銷技巧 (推銷化妝品）培訓。

（3）前臺接待、咨詢，客人預定和電話預定登記，處理突發事 情和客人投訴處理培訓。

二、化妝品設備工具制度

（1）化妝品和設備及工具定貨、驗貨、入庫、出庫、產地、質量、 日期、價格等制度。

（2）設備工具使用、保養、維修、消毒、發放、補充、損壞、丟失制度。

（3）美容院前臺收款、登記、結賬制度。

三、與員工溝通制度

定期與員工進行溝通，征求員工對管理的意見和管理者的意 見，征求員工對美容中心的合理化建議。

四、定期開例會制度

向員工匯報經營悄況和近期發生的亊悄，向員工介紹附近美 容院情況，提出新的計劃和改進措施。表揚獎勵好人好事,批評教 育或處理違反《規章制度》的員工。

五、崗位責任制度

崗位責任制度是美容院員工，特別是美容師的工作行為規范， 其主要內容應包括：

（1）保持本崗位范圍的淸潔衛生，做好本崗位使用工具設備 的維修保養。

（2）嚴格按照操作規程為客人提供優質髙效的美容服務。

（3）嚴格遵守美容中心衛生、安全、財務管理等各項制度。

（4）每做完一美容客人應及時消毒工具、更換毛巾和美容衣。

（5）控制化妝品成本,嚴防化妝品的浪費和失竊。

（6）了解美容中心每天經營情況，推銷化妝品。

（7）阻止和拒絕客人的不良行為和要求。

（8）同客人保持良好關系，聽取客人抱怨和意見并及時上報。

（9）針對日常出現的問題，提出改進建議。

（10）當班結束后,做好與下一班交接工作,薷業結束后,做好收尾工作。