連日來,他們上街拉客,拉火了成都的“義剪”。他們是大美東方成都校區美發班的學生。說白了,這些學生就是千方百計說服街頭市民,然后在人家頭頂練手。成都的市民說,大美東方的這些孩子們有這樣的心氣,哪能學不好呢!看看吧,這些都是同學們“拉客”的戰果:
頭頂上的這事情,還得從頭說起。
平時,同學們在學校里都是相互之間的練習,沒有陌生感,交流溝通完全不是問題。但面對陌生的模特,大家就有點慌亂了,水平完全發揮不出來。怎樣讓學生從容不迫地面對顧客?董事長楊俊平在培訓中講過的一個案例,啟發了成都校區。
這個案例講的是,大美東方楊氏校區的一位美發老師,在美發教學進行到一定階段的時候,就給學生“派單”,要求不同熟練度的學生,每天必須完成一定數量的“義剪”任務,并量化了顧客滿意度。這樣一段時間后,學生的手藝和與顧客的溝通努力都提高了,畢業的學生很快與市場接軌。
為此,董彥校長發出了動員令:“我們都知道,當今社會不缺乏的就是學者,而缺乏的就是技術人才。在這個以美為準則的行業中,你的技術就是你賴以生存的飯碗,所以技術是必須修煉扎實的。不過,技術固然重要,但如果沒有溝通能力,結果照樣慘淡。要想讓技術錦上添花,得到更多人的認可,就必須反復通過與陌生人的交流溝通,鍛煉自我!而我們近期的義剪活動,就是為了大家整體能力的提升!”
同學們,很快想通了。就這么辦。一批又一批市民,被說服到成都校區美發班的實操室,接受服務。