【課程內(nèi)容】

第 一部分淘寶開店重要說明，淘寶規(guī)則與淘寶詐騙與防范

開店可需資料說明，消費(fèi)者**金的繳納，支付寶使用重要說明，淘寶規(guī)則解讀，淘寶違規(guī)行為，淘寶常見的詐騙方式，如何防止被詐騙，店鋪基本設(shè)置

第二部分發(fā)布產(chǎn)品前的準(zhǔn)備工作

產(chǎn)品圖片的準(zhǔn)備（找圖），圖片尺寸裁剪，盜圖申訴與圖片保護(hù)，圖片空間設(shè)置，物流運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置，發(fā)貨地與退貨地的設(shè)置，寶貝發(fā)布流程

第三部分寶貝發(fā)布后的設(shè)置與管理

出售中的寶貝管理，倉庫中的寶貝管理，櫥窗推薦，特色服務(wù)（運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，新品標(biāo)…），寶貝分類，E客服子賬號(hào)設(shè)置

第四部分千牛應(yīng)用與售前技巧

千牛安全設(shè)置，千牛系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，千?？旖荻陶Z設(shè)置，千牛訂單查看（交易，地址…），促成成交的技巧，砍價(jià)應(yīng)對技巧，提高轉(zhuǎn)化的技巧，關(guān)聯(lián)銷售的技巧，催付技巧，售前交易流程解析

第五部分售后流程與售后應(yīng)對技巧

售后退款退貨流程解析，評(píng)價(jià)管理說明（DSR…)，退款類型分析與解決技巧，退貨類型分析與解決技巧，貨源平臺(tái)分析和使用技巧，淘寶發(fā)貨打單說明（ERP軟件介紹）

第六部分淘寶營銷基礎(chǔ)推廣

店鋪促銷管理設(shè)置，官方營銷工具的應(yīng)用設(shè)置，優(yōu)惠券，單品寶，滿減滿送，套餐搭配，第三方常用軟件的應(yīng)用設(shè)置，超級(jí)店長，生e經(jīng)，美折

第七部分店鋪數(shù)據(jù)分析與店鋪定位

流量指標(biāo)分析，交易指標(biāo)分析，其他指標(biāo)分析，店鋪小而美定位，店鋪人群定位，店鋪價(jià)格定位，店鋪風(fēng)格定位

第八部分淘寶店鋪實(shí)站

店鋪一筆交易的達(dá)標(biāo)，店鋪DSR4.8分以上的達(dá)標(biāo)，淘寶店鋪試卷考核，老師考核評(píng)分，老師解析試卷內(nèi)容

【教學(xué)現(xiàn)場】

【招生對象】

適合店鋪初級(jí)運(yùn)營者，或要找淘寶客服工作等學(xué)員

【師資介紹】

甘老師

淘寶開店講師

觀點(diǎn)：學(xué)淘寶關(guān)鍵在于細(xì)致和執(zhí)行力

擅長：淘寶seo，淘寶直通車，店鋪數(shù)據(jù)分析，淘寶客推廣，客服管理。

經(jīng)歷：電子商務(wù)專業(yè)高材生。4年電子商務(wù)運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，通過豐富多樣的教學(xué)手法，幽默風(fēng)趣的語言表達(dá)，把推廣運(yùn)營思路與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維，突破瓶頸。

黃老師

淘寶開店講師

觀點(diǎn)：唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)！

擅長：店鋪定位，產(chǎn)品分析，無線自然搜索排名，無線直通車，店鋪數(shù)據(jù)分析，客服溝通，售后處理。

經(jīng)歷：畢業(yè)于廣東外語外貿(mào)大學(xué)商務(wù)管理專業(yè)，3年多的淘寶團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)，2年的天貓活動(dòng)推廣策劃，2年多的淘寶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通直通車推廣，活動(dòng)選品與營銷，標(biāo)題優(yōu)化，其他付費(fèi)推廣和爆款打造

【教學(xué)優(yōu)勢】

憑借強(qiáng)大的策劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，美迪教育能夠?yàn)榭蛻籼峁┢放贫ㄎ话b、網(wǎng)店策劃設(shè)計(jì)、淘寶網(wǎng)店裝修、商城運(yùn)營托管、產(chǎn)品模特?cái)z影、電商專業(yè)人員培訓(xùn)、淘寶客服培訓(xùn)、電商ERP系統(tǒng)導(dǎo)入、CRM管理系統(tǒng)導(dǎo)入等全方位服務(wù)，助力客戶高標(biāo)準(zhǔn)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象，高效率打通網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，低成本展開網(wǎng)絡(luò)營銷，終獲得品牌與銷量，雙贏的格局。

【學(xué)校簡介】

圓夢教育成立于2003年，我們致力于為企業(yè)打開電子商務(wù)大門，為企業(yè)提供專業(yè)、便捷、全面的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)。圓夢下依托自身完善的教學(xué)體系，強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的經(jīng)驗(yàn)、信息資源和市場運(yùn)作實(shí)力，已經(jīng)迅速成長為華南電子商務(wù)培訓(xùn)知名品牌。

【學(xué)校榮譽(yù)】

【學(xué)校理念】

誠信服務(wù)，用戶至上；以商會(huì)友，共同發(fā)展。

我們堅(jiān)信用我們圓夢的辛勤和汗水。 創(chuàng)造屬于圓夢人的電子商務(wù)教育品牌，為廣大客戶提供更好的教育服務(wù)，促進(jìn)廣大企業(yè)電子商務(wù)快速健康的發(fā)展。