【課程內容】

淘寶開店基礎：淘寶基礎知識、淘寶規則

淘寶開店流程：淘寶賬號注冊、支付寶綁定與實名認證、淘寶身份認證、淘寶激活店鋪

淘寶后臺管理：店鋪基本設置、寶貝發布管理、淘寶模塊設置、網店后臺其他常用功能應用、千牛軟件應用、淘寶助理應用

淘寶交易流程：淘寶購物流程（買家流程與賣家流程）、淘寶物流體系、中差評處理、退貨換貨處理、網上銀行及支付寶充值提現轉賬操作

【課程安排】

電子商務基礎知識

1.了解電子商務的基本概念、基本框架模式、EDI基礎知識;

2.了解電子商務與社會環境的關系、現代物流的基本概念、電子合同的主要形式等;

3.了解淘寶開店的基本要求和注意事項。

淘寶開店流程

1.注冊淘寶郵箱;

2.注冊淘寶賬號;

3.辦理銀行卡并開通網上銀行;

4.支付寶實名認證;

5.淘寶身份認證;

6.填寫店鋪基本信息開店成功。

店鋪基本設置

1.店鋪基本設置;

2.查看淘寶店鋪;

3.域名設置;

4.寶貝分類管理;

5.圖片空間管理;

6.店鋪裝修(設置店招)。

寶貝發布與管理(淘寶助理)

1.發布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作;

2.淘寶助理的工作原理;

3.淘寶助理的安裝與啟動;

4.淘寶助理軟件界面介紹;

5.寶貝管理;

6.交易管理。

淘寶店鋪基本裝修

1.店鋪裝修基本流程;

2.樣式管理(選擇配色、背景設置);

3.頁面管理(頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動);

4.模板管理與模塊管理;

5.自定義模塊的編輯使用;

6.淘寶外部模板的使用。

旺旺及客服技巧

1.旺旺的安裝與啟動;

2.旺旺個人資料設置;

3.旺旺系統設置;

4.旺旺分組及成員管理;

5.客服溝通技巧;

6.子賬戶管理與旺旺分流。

網上銀行及支付寶操作

1.網上銀行基本操作

2.支付寶在淘寶交易中的作用;

3.支付寶基本操作

淘寶交易流程

1.網上購物;

2.買家流程;

3.賣家流程。

淘寶交易管理

1.訂單處理及實際商品銷售;

2.中差評處理;

3.退換貨處理;

4.網店銷售規避糾紛;

5.淘寶貨品來源;

6.淘寶團隊組建(開店人員配備及工作安排)。

淘寶后臺其他功能使用

1.淘寶后臺其他功能使用。

【學習時間】

1個月

【職業規劃】

培養能夠熟練使用淘寶后臺開店功能的專業人才。

【就業推薦】

自主創業、網絡銷售管理、大中型企業等。

【師資力量】

師資方面，以程振芳大師為核心的師資團隊，秉承了三十年的職業教育精髓和辦學經驗，櫛風淋雨，數獲殊譽。我校程振芳大師曾榮獲“中國烹飪大師、中國名廚委委員、大賽裁判員”等殊榮，多次擔任國內大賽的裁判長;我校校長馬明東先生，曾榮獲領導親筆題詞的“全國技術能手”稱號，并多次在國內外技能大賽中榮獲金獎，享受高技能人才政府津貼。在他們的帶領下，一支厚重、綜合素質高、專業技能強、富有凝聚力的教師團隊，成為學校發展的中堅力量，屢創輝煌。

【學習環境】