【課程收獲】

l 通過科學分析數字化時代的市場環境與用戶群體屬性的變化，呈現用戶思維對于企業的巨大意義。

l 從全局上清晰展開“體驗驅動的用戶思維”所包含的核心價值點，幫助學員迅速把握規律。

l 高效掌握用戶思維的精髓，為打造在市場競爭中持續勝出的產品奠定堅實基礎。

【培訓對象】

營銷總經理/副總、市場總監、大區經理、營銷經理/總監等中高層管理者。

【課程費用】

3800元/人，費用包含：學費、資料費、休閑點心及其它服務費，交通和食宿費用自理。

【師資介紹】

主講老師：林老師

l 一拂（廣州）信息科技有限公司 CEO

l 埃微信息技術有限公司合伙人

l 曾任阿里巴巴天貓事業群品牌合作高級專家、廣告營收事業群類目總監、騰訊網絡媒體事業群華南區市場總監

l 逾十五年互聯網營銷與產品創新實戰經驗

l 上汽、美的、平安等多家 500 強企業資深培訓師

l ICF 雙語認證教練、AACTP 認證行動學習促動師

l 清華深圳研究院、北大北豐商學院特聘講師

【課程大綱】

一部分：剖析預備篇——獲得用戶思維之前的重要導入

一、用戶思維的重要性與易忽略點

1．競爭之烈與增長之難

2．數字化大環境，用戶群體劇變三大關鍵詞

3．一個模型：消費者思維與用戶思維的截然不同

4．一個比喻：用戶思維的本質

5 企業掌握用戶思維的似易實難

二、用戶思維的多個重要應用場合

1．企業用戶/客戶的價值提升

2．企業跨職能合作的順暢推進

3．日常生活工作的效能質變

第二部分：方法策略篇——體驗導向的用戶思維高效掌握

一、用戶思維的高效筑基準備：用戶場景

1．極易誤解的“用戶場景”

2．用戶場景在用戶思維中的重要性

3．用戶場景八要素之：顯性要素

4．用戶場景八要素之：隱性場景

二、用戶體驗深研：用戶思維的價值核心點

1．體驗驅動商業價值的時代已來臨

2．為什么說“萬物皆產品”？

3．“用戶高峰體驗”：企業決勝于市場競爭的強大武器

三、用戶體驗與產品創新緊密關系

1．用戶高峰體驗導向的產品創新AIR模型

2．整體吸引層

3．交互操作層

4．功能實現層

四、體驗導向的用戶思維訓練方式

1.用戶思維的訓練利器：多種觀察視角

2.“流浪漢”視角

3.“倒立者”視角

4.“造物主”視角

5.“草履蟲”視角

【學員風采】

【學校榮譽】

【學校簡介】

廣州時代華商人才培訓股份有限公司是從事高端工商管理培訓的專業教育培訓機構。從2000年至今，與北京大學、清華大學等高校合作開辦各類管理課程培訓班，同時自主開發各類管理課程，涵蓋綜合管理類、專業管理類、人文素養類、金融投資類、組織提升類以及高端管理類等，是同行培訓機構中課程品類豐富和齊全的。

時代華商每年課程量超過600天，超過19660名學員和9320家企業的信賴，學員轉介紹率達82.3%，被北京大學匯豐商學院EDP中心授予“教學中心”，中華網、21CN教育和教育聯展網授予“廣州具綜合實力機構”稱號。在16年的辦學歷程中，時代華商秉承“幫助中國中小企業持續成長”的使命，始終堅持以學員為先的辦學理念， 為學員提供了較為完善的教學服務及精彩紛呈的學員活動，為學員搭建了友誼平臺、學習平臺、商務平臺，成為華南地區有影響力的培訓機構之一。

2016年8月3日，廣州時代華商人才培訓股份有限公司（股票代碼：838284，股票簡稱：時代華商）在新三板成功掛牌，成為國內企業家教育第1股，是一家經過時間檢驗的富有創新精神和社會責任感的企業家培訓機構。

【學校環境】